Cómo Staffanstorps Bowling automatizó las reservas y aumentó los ingresos con Funbutler
Funbutler
En el panorama digital actual, que evoluciona rápidamente, la experiencia del cliente es más importante que nunca, especialmente en la industria de actividades y entretenimiento. Staffanstorp Bowling, con sus ocho pistas y sus máquinas AMF heredadas combinadas con el sistema de puntuación VBS Viking, es un ejemplo contundente de cómo incluso un recinto bien establecido puede modernizarse y prosperar. Al adoptar herramientas digitales, el negocio ha mejorado significativamente la eficiencia operativa, aumentado la rentabilidad y elevado la experiencia general de los visitantes.
Staffanstorp Bowling logró un aumento del 50% en las ventas mientras mejoraba la satisfacción de los visitantes mediante el sistema de reservas de Funbutler.
Al reflexionar sobre la etapa anterior a la digitalización, el propietario Tony Kristensson recuerda:
"El volumen de llamadas telefónicas, especialmente por las tardes y los fines de semana, era abrumador. Si a eso le sumas todos los correos electrónicos, sentía que estaba constantemente intentando ponerme al día."
Todo eso cambió con la introducción de Funbutler, una plataforma líder de reservas diseñada para recintos de ocio y entretenimiento. Más que un simple sistema de reservas en línea, Funbutler ofrece una solución completa que optimiza el recorrido del visitante de principio a fin, incluida la recopilación de comentarios en tiempo real después de cada visita.
"Los comentarios han sido invaluables," explica Tony. "Poder comprender al instante cómo se sienten nuestros visitantes nos permite perfeccionar continuamente tanto nuestra oferta como nuestras operaciones."
El cambio digital también ha permitido una interacción continua más allá de la visita en sí. Recordatorios automáticos, invitaciones personalizadas y descuentos por reserva anticipada ayudan a que los visitantes regresen, al mismo tiempo que atraen a nuevos clientes. Como dice Tony:
"Es increíble cómo algo tan simple como un recordatorio puede hacer que los visitantes vuelvan a entrar por la puerta."
Funbutler también ha transformado la manera en que Staffanstorp Bowling gestiona las reservas de grupos y eventos. Ahora los visitantes pueden personalizar su experiencia con antelación, eligiendo opciones como barandillas, comida y complementos, lo que no solo mejora el servicio, sino que también incrementa las oportunidades de venta adicional.
"Son los pequeños detalles los que más importan a nuestros visitantes," dice Tony. "Con Funbutler, podemos encargarnos de todos ellos sin esfuerzo."
Los resultados hablan por sí solos:
"Cambiar a Funbutler ha transformado por completo nuestro negocio. Los visitantes notan la diferencia en cada etapa de su recorrido. Hemos visto un aumento del 50% en las reservas de grupos y hemos reducido el trabajo administrativo en un 90%. Además, se integra perfectamente con nuestros sistemas de POS y contabilidad."
Al priorizar la digitalización y situar la experiencia del visitante en el centro de sus operaciones, Staffanstorp Bowling no solo se ha adaptado a las expectativas modernas, sino que ha elevado el estándar para toda la industria.
