Del escenario al bosque – un nuevo camino para Fidde y Aimee

Fidde y Aimee, una pareja cuyo trasfondo en las artes escénicas ha dado forma a su camino único hasta convertirse en operadores de TreeWalker, un circuito de altura en el hermoso paisaje de Löddeköpinge, en el sur de Skåne. Con una amplia trayectoria en danza y música, comparten sus experiencias y aprendizajes de su primer año al mando de este circuito de aventura.

Cuéntennos sobre su trayectoria antes de TreeWalker y cómo los influye hoy.

Nuestras carreras comenzaron en el mundo de la danza. Aimee se centró en jazz y danza moderna, mientras que Fidde se hizo un nombre como breakdancer, ganando varias veces los campeonatos de Suecia y Nórdicos. Nuestro amor por el escenario nos llevó a los musicales y a la actuación, donde tuvimos la oportunidad de viajar por el mundo. Este trasfondo nos ha dado una comprensión profunda de cómo crear experiencias atractivas y memorables, lo que ahora constituye la base de cómo gestionamos TreeWalker.

¿Cómo llegaron a hacerse cargo de TreeWalker?

Fidde ya tenía una conexión con TreeWalker gracias a trabajos de verano anteriores como guía. Cuando los propietarios anteriores sugirieron que tomáramos el relevo, se sintió como una transición natural. Pasar de estar en el escenario a trabajar en la naturaleza con personas fue una nueva dirección emocionante para nosotros.

¿Qué desafíos han encontrado y cómo los han gestionado?

El desafío inicial fue comprender y gestionar los muchos aspectos del negocio, desde los sistemas de reservas hasta los protocolos de seguridad. Cambiar a Funbutler como sistema de reservas ha sido un cambio radical para nosotros, liberando tiempo que ahora podemos dedicar a nuestros huéspedes, lo cual ha sido increíblemente valioso.

¿Tienen algún consejo para aumentar los ingresos promedio o el número de reservas?

Nuestro enfoque siempre ha sido ofrecer una experiencia asequible y memorable en lugar de maximizar las ganancias. Sin embargo, un sistema de reservas fluido y eficiente como Funbutler es fundamental para simplificar el proceso para nuestros clientes y para nosotros.

Recibieron el Funbutler Top Guest Score — ¿qué factores contribuyeron a esto?

Creemos que nuestro compromiso con la experiencia de cada huésped juega un papel importante. Nuestro enfoque en contar con un personal acogedor y de apoyo marca una gran diferencia para nuestros huéspedes.

¿De qué maneras les ha ayudado Funbutler a alcanzar el éxito?

El sistema de Funbutler ha permitido un proceso de reservas fluido, lo que nos deja centrarnos más en los huéspedes y menos en las tareas administrativas. Gracias a esto podemos mantener un alto nivel de satisfacción de los huéspedes.

¿Qué mejoras planean implementar para seguir mejorando la experiencia del huésped?

Seguiremos priorizando la seguridad y la satisfacción de los huéspedes, y asegurándonos de que nuestro personal esté siempre disponible, sea de apoyo y positivo. Para nosotros es importante que cada visita sea una experiencia para recordar.