Éxito inmediato para The Adventure Barn

Kenny Hansson dirige The Adventure Barn, un pequeño centro de multi-actividades en Gnarp, Suecia, que ofrece laser tag, paintball y varias otras actividades. The Adventure Barn fue fundado y comenzó sus operaciones en el otoño de 2006. Los clientes van desde fiestas infantiles y despedidas de soltero hasta eventos corporativos.

Ahorro de tiempo y reducción de errores

Anteriormente, Kenny dedicaba unas 20 horas a la semana a gestionar reservas y planificar visitas. Implicaba mucho trabajo manual, lo que a menudo provocaba errores como dobles reservas y direcciones de correo electrónico incorrectas. Lo peor eran las dobles reservas, que creaban caos cuando dos grupos se reservaban simultáneamente pero los recursos solo alcanzaban para uno.

Esto llevó a Kenny a explorar las posibilidades de encontrar un sistema de reservas para gestionar las solicitudes de reserva de manera más fluida y eficiente, permitiéndole dedicar más tiempo al servicio.

Aumento de las reservas en un 75%

Para Kenny, que gestiona una instalación con varias actividades como paintball, laser tag, eventos multidesafío, archery tag, gellyball, fiestas y eventos corporativos de mayor tamaño, era crucial encontrar un sistema que pudiera gestionar el volumen de actividades y, al mismo tiempo, garantizar que el negocio no quedara con sobre-reservas ni dobles reservas. La elección recayó en Funbutler, y los resultados fueron inmediatos.

"¡Hubo un efecto inmediato! Desde que cambiamos al sistema de reservas de Funbutler, hemos aumentado las reservas en un 75% en comparación con un período comparable anterior. Ahora esperamos que haga sol este verano y que las reservas sigan llegando", dice Kenny Hansson.

Ofrecer soluciones de paquetes era algo que Kenny ya había hecho antes, pero no podía ofrecerlo a través del sitio web de una forma fluida. Ahora los clientes pueden reservar lo que quieran directamente a través del sitio web.

Más tiempo para los invitados y mejora del nivel de servicio

Como Kenny suele estar solo en las instalaciones y se encarga de la mayor parte de las operaciones, Funbutler le ha dado más tiempo para dedicar a los invitados, y ya ha experimentado un aumento en el nivel de servicio. Ha ahorrado entre 5 y 10 horas de trabajo por semana: aproximadamente un 65% menos de tiempo en administración de reservas y planificación. Las llamadas telefónicas y los correos electrónicos disminuyeron alrededor de un 80%.

"Antes, los clientes podían llamar y enviar mensajes todo el día y hasta bien entrada la noche para reservar o hacer preguntas. Ahora evitamos la mayoría de estas llamadas y mensajes y, en su lugar, podemos ofrecer una reserva en línea clara y sencilla en la que los clientes gestionan la reserva, la reprogramación y la cancelación completamente por sí mismos", dice Kenny.

"El tiempo que ahorramos al usar Funbutler ya ha demostrado ser muy significativo, sobre todo porque ganamos claridad y podemos, por ejemplo, planificar nuestros días con posible personal adicional."