La digitalización impulsa la rentabilidad y la experiencia
Dan Krüger, CEO y propietario de Hop N Pop, ha construido una cadena de centros de actividades en cuatro ciudades suecas. Comparte cómo adoptar la digitalización con Funbutler transformó su negocio.
Mayordomo divertido
Dirigir un centro de actividades es un desafío en sí mismo. Como Dan Krüger, CEO y propietario de Hop N Pop, gestionar y desarrollar una cadena de centros de actividades requiere algo extra. Hop N Pop es una empresa que realmente ha aprovechado las oportunidades de la digitalización y se ha atrevido a trabajar con tecnología innovadora.
¿Qué es Hop N Pop?
Hop N Pop se fundó en Trollhättan en 2017 y actualmente está presente en cuatro ciudades diferentes. Hop N Pop está lleno de actividades como trampolines, muros de escalada y más. Aquí puedes hacer de todo, desde ejercicio súper serio hasta los juegos más infantiles. Los eventos también generan una gran parte de las reservas. Además del parque de actividades, Hop N Pop también cuenta con una sección de cafetería.
Encontrar las herramientas digitales adecuadas
Cuando Hop N Pop comenzó en 2017, Dan ya estaba buscando elementos para sentar las bases de la empresa, y el sistema de reservas era una parte importante de ello. Encontrar un sistema de reservas que se adaptara al negocio fue un desafío. Dan conoció a Funbutler al principio del proceso. Funbutler era práctico y tenía un servicio de pago incorporado, lo cual era crucial. La combinación constituyó la base de una solución digital completa, a la que más tarde se añadió el sistema de caja en la nube Onslip, que se integra perfectamente con el software de contabilidad Fortnox.
Los requisitos de Hop N Pop eran que no hubiera demasiados pasos en el proceso de reserva y que fuera lo más sencillo posible para el cliente. Lo más importante es la experiencia del huésped.
Una vida diaria más eficiente con soluciones digitales
Al utilizar el sistema de reservas web de Funbutler, Hop N Pop pudo mantenerse a la vanguardia de la tecnología y dar a los huéspedes la posibilidad de centrarse en la experiencia. Hop N Pop ha podido reducir la cantidad de llamadas telefónicas entrantes, ya que el sistema de reservas muestra directamente en el sitio web si hay plazas o fechas disponibles, junto con otra información importante.
Un ecosistema unificado de soluciones digitales
Hoy en día, Hop N Pop es una cadena con varios parques en toda Suecia. El sistema de reservas y las herramientas digitales siguen siendo una parte central del negocio. "Se siente como si fuera Hop N Pop de principio a fin, y eso es importante para nosotros. El sistema de reservas en el sitio web realmente se siente como nuestro, incluso desde la perspectiva del cliente", dice Dan.
Dan ve el valor de automatizar lo que ocurre después de las reservas y los pagos: la contabilidad. El vínculo entre Funbutler, Billmate y el sistema de caja Onslip es perfecto, donde todo fluye sin trabajo manual.
El futuro gira en torno al huésped
En el futuro, Dan ve oportunidades continuas con el sistema de reservas ayudando a promover la experiencia del huésped, y que las visitas espontáneas y sin reserva aumentarán. Cuando las personas pueden reservar, pagar y registrarse por sí mismas sin la ayuda del personal, se puede dedicar más tiempo y recursos a los huéspedes en el lugar.
