Omedelbar framgång för The Adventure Barn

Kenny Hansson driver The Adventure Barn, ett litet multiactivitetscenter i Gnarp, Sverige, som erbjuder lasertag, paintball och flera andra aktiviteter. The Adventure Barn grundades och började sin verksamhet hösten 2006. Kunderna varierar från barnkalas och svensexor till företagsevenemang.

Sparad tid och minskade fel

Tidigare lade Kenny cirka 20 timmar i veckan på att hantera bokningar och planera besök. Det innebar mycket manuellt arbete, vilket ofta ledde till fel såsom dubbelbokningar och felaktiga e-postadresser. Värst var dubbelbokningarna, som skapade kaos när två grupper bokades samtidigt men resurserna bara räckte till en.

Detta fick Kenny att undersöka möjligheterna att hitta ett bokningssystem för att hantera bokningsförfrågningar smidigare och mer effektivt, så att han kunde lägga mer tid på service.

Ökade bokningarna med 75 %

För Kenny, som driver en anläggning med flera aktiviteter såsom paintball, lasertag, multi-challenge-evenemang, archery tag, gellyball, fester och större företagsevenemang, var det avgörande att hitta ett system som kunde hantera mängden aktiviteter och samtidigt säkerställa att verksamheten inte blev överbokad eller dubbelbokad. Valet föll på Funbutler, och resultaten kom omedelbart.

"Det blev en omedelbar effekt! Sedan vi bytte till Funbutler Booking System har vi ökat bokningarna med 75 % jämfört med en tidigare jämförbar period. Nu hoppas vi på soligt väder i sommar och att bokningarna fortsätter att komma in," säger Kenny Hansson.

Att erbjuda paketlösningar är något Kenny hade gjort tidigare, men som han inte kunde erbjuda via webbplatsen på ett smidigt sätt. Nu kan kunderna boka vad de vill direkt via webbplatsen.

Mer tid för gäster och förbättrad servicenivå

Eftersom Kenny ofta är ensam på plats och hanterar större delen av verksamheten har Funbutler gett honom mer tid att tillbringa med gästerna, och han har redan upplevt en ökad servicenivå. Han har sparat 5–10 arbetstimmar per vecka—ungefär 65 % mindre tid på bokningsadministration och planering. Telefonsamtal och e-post minskade med cirka 80 %.

"Tidigare kunde kunder ringa och skicka meddelanden hela dagen och sent in på natten för att boka eller ställa frågor. Nu undviker vi de flesta av dessa samtal och meddelanden och kan i stället erbjuda tydlig och enkel onlinebokning där kunderna hanterar bokning, ombokning och avbokning helt på egen hand," säger Kenny.

"Tiden vi sparar genom att använda Funbutler har redan visat sig vara mycket betydande, inte minst eftersom vi får överblick och till exempel kan planera våra dagar med eventuell extra personal."