Hur Staffanstorps Bowling automatiserade bokningar och ökade intäkterna med Funbutler

I dagens snabbt föränderliga digitala landskap är kundupplevelsen viktigare än någonsin – särskilt inom aktivitets- och underhållningsbranschen. Staffanstorp Bowling, med sina åtta banor och äldre AMF-maskiner i kombination med VBS Viking-poängsystem, är ett kraftfullt exempel på hur även en väletablerad anläggning kan moderniseras och blomstra. Genom att omfamna digitala verktyg har verksamheten avsevärt förbättrat den operativa effektiviteten, ökat lönsamheten och höjt den övergripande gästupplevelsen.

Staffanstorp Bowling uppnådde en försäljningsökning på 50 % samtidigt som gästnöjdheten förbättrades genom Funbutlers bokningssystem.

När ägaren Tony Kristensson blickar tillbaka på tiden innan digitaliseringen minns han:
"Volymen av telefonsamtal – särskilt på kvällar och helger – var överväldigande. Lägg därtill alla mejl, så kändes det som att jag ständigt låg efter."

Allt förändrades med införandet av Funbutler, en ledande bokningsplattform skräddarsydd för fritids- och underhållningsanläggningar. Mer än bara ett onlinebokningssystem erbjuder Funbutler en komplett lösning som optimerar gästresan från början till slut – inklusive insamling av feedback i realtid efter varje besök.

"Feedbacken har varit ovärderlig," förklarar Tony. "Att direkt kunna förstå hur våra gäster känner gör att vi kontinuerligt kan förfina både vårt erbjudande och vår verksamhet."

Den digitala omställningen har också möjliggjort löpande engagemang även efter själva besöket. Automatiska påminnelser, personliga inbjudningar och rabatter för tidig bokning hjälper till att få tillbaka gäster samtidigt som nya lockas. Som Tony uttrycker det:
"Det är fantastiskt hur något så enkelt som en påminnelse kan få gäster att komma tillbaka genom dörren."

Funbutler har också förändrat hur Staffanstorp Bowling hanterar gruppbokningar och evenemang. Gäster kan nu anpassa sin upplevelse i förväg – genom att välja alternativ som räcken, mat och tillval – vilket inte bara förbättrar servicen utan också ökar möjligheterna till merförsäljning.

"Det är de små detaljerna som betyder mest för våra gäster," säger Tony. "Med Funbutler kan vi ta hand om dem alla utan ansträngning."

Resultaten talar för sig själva:
"Att byta till Funbutler har helt förändrat vår verksamhet. Gästerna märker skillnaden i varje steg av sin resa. Vi har sett en ökning på 50 % i gruppbokningar och minskat det administrativa arbetet med 90 %. Dessutom integreras det sömlöst med våra kassasystem och bokföringssystem."

Genom att prioritera digitalisering och sätta gästupplevelsen i centrum för verksamheten har Staffanstorp Bowling inte bara anpassat sig till moderna förväntningar – de har höjt ribban för hela branschen.