Todas las funciones
Permite que los huéspedes modifiquen sus reservas por sí mismos
Reduce las llamadas y los correos electrónicos permitiendo que los huéspedes cambien la hora, el tamaño del grupo o los detalles directamente, en cualquier momento, sin tener que contactar al personal.
Permite que los huéspedes actualicen sus reservas sin llamar
Los huéspedes pueden cambiar la hora, el tamaño del grupo o los detalles de la reserva sin contactar al personal. Las actualizaciones se gestionan al instante en el sistema, lo que reduce la carga de trabajo y mejora la flexibilidad.
Cambios de reserva de autoservicio en cualquier momento
Reprogramación de horario dentro de las reglas definidas por ti
Ajustes del tamaño del grupo y actualizaciones de participantes
Agregar o eliminar extras después de la reserva
Actualizaciones del sistema en tiempo real con cada cambio
Los huéspedes modifican, cancelan y gestionan reservas sin la participación del personal
Los cambios en las reservas generan una carga de trabajo innecesaria
Los huéspedes deben llamar o enviar un correo electrónico para realizar actualizaciones simples. El personal dedica tiempo a gestionar cambios en lugar de centrarse en las operaciones — y los huéspedes se frustran al esperar respuestas.
Tú mantienes el control de lo que los huéspedes pueden cambiar
Dar a los invitados la posibilidad de modificar reservas no significa perder el control. Funbutler te permite definir exactamente qué cambios están permitidos — por ejemplo, permitir cambios de fecha hasta 48 horas antes de la reserva, o restringir qué elementos de un paquete se pueden modificar.
Tus políticas se aplican automáticamente, por lo que los clientes siempre operan dentro de los límites que has establecido — sin necesidad de supervisión manual.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes que recibimos sobre las modificaciones de reservas en Funbutler
¿Qué tipos de cambios pueden hacer los clientes en su reserva?
Por lo general, los clientes pueden modificar el número de participantes, cambiar o añadir extras y complementos, actualizar los datos de contacto y solicitar una reprogramación, sujeto a las reglas y políticas que definas en Funbutler. Tú controlas qué modificaciones están permitidas y en qué condiciones.
¿Puedo establecer reglas sobre cuándo se permiten modificaciones?
Sí. Funbutler te permite configurar reglas de modificación basadas en el tiempo; por ejemplo, permitir cambios hasta 24 o 48 horas antes de la reserva, pero restringirlos después de ese momento. Estas reglas se aplican automáticamente dentro del portal del cliente.
¿Las modificaciones de reserva se reflejan en mi sistema de inmediato?
Sí. Todas las modificaciones iniciadas por el cliente actualizan su sistema Funbutler en tiempo real. Su equipo siempre tiene una vista precisa y actualizada de cada reserva, sin necesidad de procesar ni aprobar cambios manualmente.
¿Recibirán los clientes una confirmación cuando modifiquen su reserva?
Sí. Cada modificación activa una confirmación automática enviada al cliente, en la que se detalla qué ha cambiado. Esto mantiene una comunicación clara y reduce el riesgo de confusiones o disputas.
¿Pueden los clientes cancelar su reserva a través del portal de autoservicio?
Sí, sujeto a tu política de cancelación. Funbutler permite a los clientes solicitar o gestionar una cancelación a través del portal, y tu política —incluidas las reglas de reembolso— se aplica automáticamente. Esto elimina la necesidad de procesar cancelaciones manualmente en la mayoría de los casos.
