Politique de confidentialité

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE, vous avez droit aux informations suivantes de notre part :

Quelles informations sont enregistrées vous concernant en tant que client ?
Lorsque vous cliquez sur "finaliser la réservation" dans notre système de réservation, vous acceptez que les informations que vous avez indiquées soient enregistrées. Nous avons besoin de vos informations personnelles pour finaliser votre réservation / achat. Si les informations personnelles complètes ne sont pas fournies, nous ne pouvons pas exécuter notre accord avec vous et une réservation ne peut pas être effectuée.

Lorsqu’un client effectue une réservation, nous avons besoin de :

Nom.
Adresse.
Numéro de téléphone.
Adresse e-mail.
Type d’activité que vous avez réservée.
Date de la réservation.
Date de réalisation de l’activité.
Tout commentaire que vous avez formulé lors de la réservation. Par exemple allergies, instructions spéciales

Informations à des tiers (sous-traitants)
Pour faciliter nos services et garantir des transactions fluides, Funbutler utilise des systèmes tiers et des prestataires de services, également appelés sous-traitants. Ces sous-traitants sont essentiels pour gérer divers aspects opérationnels tels que le traitement des paiements, la gestion des e-mails et les communications SMS. Les sous-traitants spécifiques engagés peuvent varier selon la configuration choisie par le client.

Lorsque vous effectuez une réservation chez nous, nous partageons les informations nécessaires avec nos partenaires afin de remplir nos obligations contractuelles. Par exemple, vos informations de paiement peuvent être partagées avec Billmate, notre prestataire de services de paiement, pour traiter votre transaction. Billmate peut également utiliser vos informations pour analyser des solutions de paiement, effectuer des vérifications de l’historique des paiements et obtenir des rapports de crédit si nécessaire.

En outre, afin d’améliorer nos capacités de communication, nous utilisons des systèmes tiers pour gérer les e-mails et les notifications SMS. Ces systèmes garantissent que vous recevez des mises à jour et des notifications en temps utile concernant vos réservations et autres activités connexes.

Pour une liste détaillée et à jour de nos sous-traitants, veuillez consulter ce lien.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations tout en garantissant les plus hauts standards de qualité de service.

Pourquoi enregistrons-nous ces données ?
Parce que la loi suédoise sur la comptabilité nous oblige à conserver vos données pendant 5 ans.

Afin que nous puissions évaluer et analyser ce que nos clients réservent, comment ils le font et quand ils le font. Le tout afin d’offrir le service le plus efficacement possible et de proposer à nos clients des offres promotionnelles, des nouveautés et des informations sur notre activité.

Pendant combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Nous conservons vos informations client et vos réservations pendant au moins 5 ans. Si vous souhaitez supprimer vos données, cela ne peut se faire qu’après 5 ans en raison de la loi suédoise sur la comptabilité. Vous pouvez toujours demander un extrait des données stockées à votre sujet.

Que dois-je faire si je veux être supprimé / oublié ?
Vous pouvez nous contacter via notre service client / réception, puis nous anonymiserons toutes vos informations (sauf si elles répondent aux exigences légales ci-dessus). Une anonymisation signifie que personne ne peut relier vos données à vous en tant que personne.