Stade de karting simplifié et amélioré

Henrik Nilsson, propriétaire du Gokart Stadium ÖS-WE Ring et fondateur de MegaTiming, n’est pas seulement un homme d’affaires, mais aussi un passionné de sport automobile. Son intérêt pour ce sport a commencé vers 1996, ce qui l’a finalement conduit à développer MegaTiming – un système de chronométrage pour les karts qui est aujourd’hui un leader dans la région nordique, en particulier en Suède.

Défis de réservation : une gestion chronophage

Avant Funbutler, le Gokart Stadium s’appuyait sur un processus de réservation manuel et chronophage. C’était un mélange de gestion des e-mails et du calendrier, ce qui créait beaucoup de travail supplémentaire. Après être devenu propriétaire du Gokart Stadium ÖS-WE Ring en 2017, Henrik a réalisé la nécessité de rationaliser les réservations.

Choisir Funbutler

La décision d’Henrik de choisir Funbutler a été fortement influencée par son intégration avec MegaTiming. Lorsque Gokart Stockholm, un client de MegaTiming, a souhaité une intégration avec Funbutler, Henrik a vu le potentiel pour sa propre entreprise. Cette intégration signifie que les clients peuvent facilement renseigner leurs noms avant la visite, et le personnel peut transférer ces noms en toute fluidité vers MegaTiming, puis fournir aux clients leurs temps de manière numérique via la référence de réservation de Funbutler.

Mise en œuvre et efficacité

Le processus de mise en œuvre a été rapide et a dépassé les attentes. Il était important pour Henrik de pouvoir personnaliser le système exactement selon leurs besoins.

Amélioration de l’expérience client

Les clients apprécient de pouvoir gérer eux-mêmes leurs réservations. Cela leur apporte liberté et confort. Les retours des clients sont très positifs depuis qu’ils ont commencé à utiliser Funbutler.

Augmentation des réservations en ligne et réduction de l’administration

Avec Funbutler, Henrik a constaté une réduction significative de la charge de travail liée aux réservations. Les appels téléphoniques et l’administration autour des réservations ont été réduits de 75 %. Cela a entraîné moins de stress et plus de temps pour la maintenance et d’autres tâches.

Henrik a également remarqué une augmentation notable de la vente additionnelle d’options complémentaires. Il prévoit de développer davantage cet aspect la saison prochaine, notamment en installant des panneaux avec des codes QR menant directement à un formulaire de réservation sans rendez-vous — combiné à Swish pour soulager le personnel pendant la haute saison.

Avantages commerciaux et perspectives d’avenir

Funbutler a eu un impact positif sur la rentabilité de l’entreprise. Le parcours d’Henrik, de passionné de sport automobile à propriétaire prospère du Gokart Stadium ÖS-WE Ring et innovateur avec MegaTiming, est inspirant. Son histoire est un excellent exemple de la manière dont la passion peut être combinée à une technologie intelligente pour créer une entreprise prospère. « Utiliser Funbutler n’a pas seulement changé notre façon de travailler, cela a transformé toute notre expérience client », conclut Henrik.