De la scène à la forêt – Un nouveau chemin pour Fidde & Aimee

Fidde et Aimee, un couple dont le parcours dans les arts de la scène a façonné leur chemin unique vers le rôle d’exploitants de TreeWalker, un parcours en hauteur situé dans le magnifique paysage de Löddeköpinge, dans le sud de la Scanie. Forts d’une riche histoire dans la danse et la musique, ils partagent leurs expériences et les enseignements tirés de leur première année à la tête de ce parcours d’aventure.

Parlez-nous de votre parcours avant TreeWalker et de la façon dont il vous influence aujourd’hui.

Nos carrières ont commencé dans le monde de la danse. Aimee s’est concentrée sur le jazz et la danse moderne, tandis que Fidde s’est fait un nom en tant que breakdancer, remportant à plusieurs reprises les championnats de Suède et des pays nordiques. Notre amour de la scène nous a conduits vers les comédies musicales et le théâtre, où nous avons eu l’occasion de voyager à travers le monde. Ce parcours nous a donné une compréhension approfondie de la manière de créer des expériences captivantes et mémorables, ce qui constitue aujourd’hui la base de notre gestion de TreeWalker.

Comment en êtes-vous venus à reprendre TreeWalker ?

Fidde avait déjà un lien avec TreeWalker grâce à d’anciens emplois d’été en tant que guide. Lorsque les précédents propriétaires ont suggéré que nous reprenions l’activité, cela nous a semblé être une transition naturelle. Passer de la scène à un travail dans la nature au contact des gens représentait une nouvelle orientation passionnante pour nous.

Quels défis avez-vous rencontrés et comment les avez-vous gérés ?

Le défi initial consistait à comprendre et à gérer les nombreux aspects de l’entreprise — des systèmes de réservation aux protocoles de sécurité. Le passage à Funbutler comme système de réservation a été un véritable tournant pour nous, en nous libérant du temps que nous pouvons désormais consacrer à nos visiteurs, ce qui a été incroyablement précieux.

Avez-vous des conseils pour augmenter le revenu moyen ou le nombre de réservations ?

Notre objectif a toujours été d’offrir une expérience abordable et mémorable plutôt que de maximiser le profit. Cependant, un système de réservation fluide et efficace comme Funbutler est essentiel pour simplifier le processus, tant pour nos clients que pour nous.

Vous avez reçu le Funbutler Top Guest Score — quels facteurs y ont contribué ?

Nous pensons que notre engagement envers l’expérience de chaque visiteur joue un rôle majeur. L’attention que nous portons à avoir une équipe accueillante et bienveillante fait une grande différence pour nos visiteurs.

De quelles manières Funbutler vous a-t-il aidés à réussir ?

Le système de Funbutler a permis un processus de réservation fluide, ce qui nous permet de nous concentrer davantage sur les visiteurs et moins sur les tâches administratives. Grâce à cela, nous pouvons maintenir un niveau élevé de satisfaction des visiteurs.

Quelles améliorations prévoyez-vous d’apporter pour enrichir encore l’expérience visiteur ?

Nous continuerons à donner la priorité à la sécurité et à la satisfaction des visiteurs, et à veiller à ce que notre personnel soit toujours disponible, bienveillant et positif. Il est important pour nous que chaque visite soit une expérience inoubliable.