Alla funktioner
Låt gästerna ändra bokningar själva
Minska antalet samtal och mejl genom att låta gäster ändra tid, gruppstorlek eller detaljer direkt – när som helst, utan att kontakta personalen.
Låt gäster uppdatera sina bokningar utan att ringa
Gäster kan ändra tid, gruppstorlek eller bokningsdetaljer utan att kontakta personalen. Uppdateringar hanteras direkt i systemet, vilket minskar arbetsbelastningen och förbättrar flexibiliteten.
Självbetjäningsändringar av bokningar när som helst
Ombokning av tid inom dina definierade regler
Justeringar av gruppstorlek och uppdateringar av deltagare
Lägg till eller ta bort tillval efter bokning
Systemuppdateringar i realtid vid varje ändring
Gäster ändrar, avbokar och hanterar bokningar utan personalens medverkan
Bokningsändringar skapar onödig arbetsbelastning
Gäster måste ringa eller mejla för att göra enkla ändringar. Personalen lägger tid på att hantera ändringar i stället för att fokusera på verksamheten — och gästerna blir frustrerade när de väntar på svar.
Du har fortsatt kontroll över vad gästerna kan ändra
Att ge gäster möjlighet att ändra bokningar innebär inte att du ger upp kontrollen. Funbutler låter dig definiera exakt vilka ändringar som är tillåtna — till exempel att tillåta datumändringar upp till 48 timmar före bokningen, eller att begränsa vilka delar av ett paket som kan ändras.
Dina policyer tillämpas automatiskt, så kunderna alltid agerar inom de gränser du har satt — ingen manuell övervakning behövs.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Vanliga frågor vi får om bokningsändringar i Funbutler
Vilka typer av ändringar kan kunder göra i sin bokning?
Kunder kan vanligtvis ändra antalet deltagare, ändra eller lägga till extratjänster och tillval, uppdatera kontaktuppgifter och begära ombokning – i enlighet med de regler och policyer du definierar i Funbutler. Du styr vilka ändringar som är tillåtna och under vilka villkor.
Kan jag ställa in regler för när ändringar är tillåtna?
Ja. Funbutler låter dig konfigurera tidsbaserade ändringsregler – till exempel att tillåta ändringar upp till 24 eller 48 timmar före bokningen, men begränsa dem efter den tidpunkten. Dessa regler tillämpas automatiskt i kundportalen.
Återspeglas bokningsändringar i mitt system omedelbart?
Ja. Alla kundinitierade ändringar uppdaterar ditt Funbutler-system i realtid. Ditt team har alltid en korrekt och uppdaterad överblick över varje bokning utan att behöva manuellt behandla eller godkänna ändringar.
Får kunder en bekräftelse när de ändrar sin bokning?
Ja. Varje ändring utlöser en automatisk bekräftelse som skickas till kunden och beskriver vad som har ändrats. Detta håller kommunikationen tydlig och minskar risken för missförstånd eller tvister.
Kan kunder avboka sin bokning via självserviceportalen?
Ja, enligt din avbokningspolicy. Funbutler gör det möjligt för kunder att begära eller genomföra en avbokning via portalen, där din policy – inklusive eventuella återbetalningsregler – tillämpas automatiskt. Detta eliminerar behovet av manuell hantering av avbokningar i de flesta fall.
